TURBOWUCHS Support-Center

Häufig gestellte Fragen

Von der passenden LED über den Smart Controller bis zur Rückgabe: Finde schnell eine klare, aktuelle Antwort für dein Setup.

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Themenbereich 01

Beratung & Produktauswahl

Fläche, Set und Komponenten

6 Antworten
Welche TURBOWUCHS LED passt zu welcher Fläche?

Orientiere dich zuerst an der empfohlenen Kernfläche. Eine maximal ausgeleuchtete Fläche ist größer, liefert an den Rändern aber weniger Intensität und ist deshalb nicht automatisch die beste Wahl für jede Kulturphase.

ModellLeistungEmpfohlene FlächeKanäle
TURBO1000100 Wca. 60 × 60 cm1
TURBO2000240 Wca. 120 × 60 cm1
TURBO3000320 Wca. 90 × 90 cm3
TURBO5000480 Wca. 120 × 120 cm3
TURBO8000800 W120 × 120 cm intensiv; bis 150 × 150 cm Abdeckung3

Zusätzlich zählen Pflanzenhöhe, gewünschte Intensität, Abstand und Raumklima. Bei Unsicherheit hilft dir unser Bausatz-Finder.

Welche Growbox- oder Set-Größe ist für mich sinnvoll?

Die Fläche ist wichtiger als eine starre Pflanzenzahl. Als schnelle Orientierung:

  • TURBO1000 Set · 70 × 70 cm: meist 1–2 Pflanzen
  • TURBO2000 Set · 120 × 60 cm: meist 2–4 Pflanzen
  • TURBO3000 Set · 90 × 90 cm: meist 3–5 Pflanzen

Das sind Richtwerte. Topfgröße, Wuchsform, Training und Vegetationsdauer verändern den Platzbedarf deutlich. Wähle deshalb zuerst die verfügbare Grundfläche und dann die passende Lichtleistung.

Was ist der Unterschied zwischen einem Growzelt und einem Komplettset?

Beim einzeln angebotenen Growzelt erhältst du Zelthaut, Metallrahmen mit Verbindern und eine wasserdichte Bodenwanne. Beleuchtung, Lüftung, Filter, Controller und weiteres Zubehör sind nicht automatisch enthalten.

Ein Komplettset kombiniert dagegen aufeinander abgestimmte Komponenten. Welche Teile genau enthalten sind, steht immer in der Lieferumfangsliste auf der jeweiligen Produktseite.

Was ist in einem TURBOWUCHS Komplettset enthalten?

Der Lieferumfang unterscheidet sich je nach Set und Ausstattungsvariante. Typische Sets können Growzelt, LED, Abluft mit Filter, Umluftventilator, Controller sowie benötigte Verbindungs- und Montageteile enthalten.

Wichtig: Verbindlich ist ausschließlich die aktuelle Liste „Lieferumfang“ auf der Produktseite. So kaufst du keine Komponenten auf Basis einer veralteten Pauschalliste.
Sind die Komponenten eines Komplettsets miteinander kompatibel?

Ja. Die Komponenten eines konkreten TURBOWUCHS Sets sind für die gemeinsame Nutzung ausgewählt. Wenn du Einzelprodukte kombinierst oder vorhandene Geräte weiterverwenden möchtest, prüfe bitte Anschlüsse, Leistung, Zeltgröße und Controller-Kompatibilität auf den Produktseiten.

Unser Support kann deine geplante Kombination vor dem Kauf prüfen: service@turbowuchs.de.

Welches Setup eignet sich für Einsteiger?

Für den Einstieg ist ein abgestimmtes Komplettset meist am einfachsten: Fläche wählen, Set-Größe prüfen und den Lieferumfang mit deinem Bedarf vergleichen. Plane außerdem genügend Raum oberhalb der Pflanzen für Lampe, Aufhängung, Filter und Luftführung ein.

Mit dem Bausatz-Finder gelangst du in wenigen Schritten zu einer passenden Vorauswahl. Bei Sondermaßen oder bereits vorhandenen Komponenten beraten wir dich persönlich.

Themenbereich 02

LED & Licht

PPFD, Abstand und Verbrauch

6 Antworten
Was bedeuten PPF, PPE und PPFD?
  • PPF (µmol/s) beschreibt, wie viele photosynthetisch nutzbare Photonen die Lampe pro Sekunde abgibt.
  • PPE (µmol/J) zeigt die Effizienz: wie viel nutzbares Licht pro eingesetztem Joule entsteht.
  • PPFD (µmol/m²/s) misst, wie viel Licht tatsächlich auf einer Fläche ankommt.

Für die Ausleuchtung deines Zelts ist die PPFD-Verteilung besonders aussagekräftig. Sie hängt immer auch von Aufhängehöhe, Dimmung und Messfläche ab.

Welchen Abstand sollte die LED zu den Pflanzen haben?

Nutze die PPFD-Grafik des jeweiligen Modells als Ausgangspunkt. Grobe Startwerte sind 60–75 cm bei jungen Pflanzen, 45–60 cm in der Wachstumsphase und 30–45 cm bei höherem Lichtbedarf.

Beginne im Zweifel höher oder gedimmt und beobachte die Reaktion der Pflanzen. Nach oben gerollte Blattränder, Aufhellungen oder sehr kompakter Wuchs können auf zu viel Licht oder Wärme hindeuten.

Kann ich das Vollspektrum während des gesamten Zyklus verwenden?

Ja. Die TURBOWUCHS LEDs sind als Vollspektrum-Pflanzenleuchten für mehrere Entwicklungsphasen konzipiert. Bei den Drei-Kanal-Modellen kannst du einzelne Spektralbereiche zusätzlich getrennt steuern; bei den Ein-Kanal-Modellen wird das feste Spektrum gemeinsam gedimmt.

Welche Modelle haben einen oder drei Lichtkanäle?

TURBO1000 und TURBO2000 sind Ein-Kanal-Modelle mit festem Spektrum. TURBO3000, TURBO5000 und TURBO8000 verfügen über drei steuerbare Kanäle.

Beim TURBO3000 sind das beispielsweise Standardlicht, 660 nm + IR sowie UV. Welche Kanäle und Funktionen dein Controller getrennt anbietet, hängt vom kompatiblen Lampenmodell und der Firmware ab.

Braucht eine LED-Pflanzenlampe trotzdem Abluft und Umluft?

Ja. Auch effiziente LEDs geben Wärme ab, und Pflanzen erhöhen die Luftfeuchte. Abluft transportiert Wärme und Feuchtigkeit aus dem Zelt; Umluft reduziert stehende Luft und sorgt für gleichmäßigere Bedingungen im Pflanzenraum.

Die passiv gekühlten TURBOWUCHS Leuchten benötigen keinen eigenen Lampenlüfter, ersetzen aber nicht die Klimaführung im Growzelt.

Wie berechne ich den Stromverbrauch meiner Lampe?

Die einfache Formel lautet:

Leistung in Watt ÷ 1.000 × Betriebsstunden = kWh

Beispiele pro Tag: 100 W × 18 h = 1,8 kWh; 240 W × 18 h = 4,32 kWh. Für die Stromkosten multiplizierst du den Verbrauch mit deinem persönlichen Preis pro kWh. Zusätzliche Geräte wie Abluft, Umluft und Controller kommen noch hinzu.

Themenbereich 03

Smart Controller & Klima

Anschlüsse, App, VPD und Modi

6 Antworten
Welche Geräte steuert der aktuelle TURBOWUCHS Smart Controller?

Der Controller steuert eine kompatible Leuchte beziehungsweise Lichtgruppe, eine Abluft und einen Umluftventilator. Der Temperatur-/Feuchtigkeitssensor ist enthalten.

Die zwei RJ-Lichtanschlüsse bilden dabei keine zwei unabhängig regelbaren Lichtzonen. Sie dienen einer Leuchte beziehungsweise einer gemeinsam gesteuerten Lichtgruppe.

Kann der aktuelle Smart Controller CO₂ messen oder steuern?

Nein. Die aktuelle Controller-Version besitzt keinen CO₂-Sensoranschluss, zeigt keine CO₂-Werte an und steuert keine CO₂-Zufuhr. Sie erfasst Temperatur und relative Luftfeuchte und berechnet daraus den VPD.

Funktioniert der Controller auch ohne App?

Ja. Du kannst die wichtigsten Einstellungen direkt am Gerät über das 480 × 272 Pixel große Display und die Tasten vornehmen. Das Display ist kein Touchscreen.

Bluetooth, WLAN und App erweitern den Bedienkomfort, sind aber nicht zwingend für jede lokale Funktion erforderlich.

Welche Lüftermodi bietet der Controller?

Für kompatible Lüfter stehen zehn Leistungsstufen und fünf Betriebsarten zur Verfügung:

  • Manual: feste Stufe
  • Schedule: zeitplanabhängige Steuerung
  • Timer: Betrieb nach Zeitvorgabe
  • Cycle: wiederkehrende Ein-/Aus-Intervalle
  • Sensor: Regelung nach Temperatur oder Luftfeuchte
Was ist VPD und wie wird der Wert berechnet?

VPD steht für Vapor Pressure Deficit und beschreibt vereinfacht den Unterschied zwischen der maximal möglichen und der tatsächlichen Feuchtigkeit der Luft. Der Controller berechnet einen Luft-VPD aus Lufttemperatur und relativer Luftfeuchte.

Da kein Blatttemperatur-Sensor vorhanden ist, kann der tatsächliche VPD an der Blattoberfläche abweichen. Nutze den Wert deshalb als hilfreiche Orientierung, nicht als alleinige Entscheidung.

Kann ich beliebige Lampen, Lüfter oder USB-C-Netzteile anschließen?

Nein. Verwende nur ausdrücklich kompatible TURBOWUCHS Geräte und die vorgesehenen Kabel beziehungsweise Netzteile. Ein passender Abluft- oder Clipventilator ist für den bestimmungsgemäßen Betrieb des Controllers erforderlich; eine reine Lampensteuerung ohne kompatiblen Lüfter ist nicht vorgesehen.

Bitte nicht: Den Type-C-Anschluss wie einen allgemeinen USB-Ladeanschluss behandeln. Vor dem Anschluss von Einzelprodukten immer die Kompatibilitätsangaben prüfen.

Details zum Smart Controller ansehen

Themenbereich 04

Bestellung, Versand & Zahlung

Liefergebiet, Tracking und Bezahlung

5 Antworten
In welche Länder liefert TURBOWUCHS?

TURBOWUCHS liefert innerhalb der Europäischen Union. Ein weltweiter Versand wird derzeit nicht angeboten. Ob dein Land verfügbar ist und welche Versandkosten gelten, siehst du nach Eingabe der Lieferadresse im Checkout.

Versandbedingungen ansehen

Wie schnell wird meine Bestellung versendet und geliefert?

Verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb von einem Werktag versendet. Der Versand erfolgt mit DHL oder GLS.

  • Deutschland: kostenlos, üblicherweise 1–5 Werktage
  • Frankreich und Tschechien: kostenlos, üblicherweise 3–7 Werktage
  • Weitere EU-Länder: Zeit und Kosten werden im Checkout angezeigt

Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Feiertage, hohe Auslastung oder den Paketdienst verschieben.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer. Prüfe bitte auch den Spam-Ordner.

Wenn nach fünf Werktagen noch keine Versandbestätigung eingegangen ist, schreibe mit deiner Bestellnummer an service@turbowuchs.de.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Je nach Gerät, Land und Checkout stehen unter anderem Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay und Trustly zur Verfügung. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet. Mehr zu den Zahlungsbedingungen

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, prüfen wir eine Änderung oder Stornierung.

Nach dem Versand ist eine Umleitung oder Änderung nicht immer möglich. Dann gilt nach Erhalt der Ware das reguläre Rückgabeverfahren.

Themenbereich 05

Rückgabe & Garantie

30 Tage, Erstattung und Schutz

6 Antworten
Wie funktioniert die 30-Tage-Rückgabe?

Du kannst berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Schreibe vor der Rücksendung an service@turbowuchs.de. Du erhältst eine Rücksendenummer und die passende Anleitung. Bitte sende nichts ohne vorherige Freigabe zurück.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei einer regulären Rückgabe trägst du die Rücksendekosten. Liegt ein bestätigter Defekt oder ein Fehler von TURBOWUCHS vor, werden die erforderlichen Rücksendekosten übernommen beziehungsweise eine passende Lösung organisiert.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ansehen

Was soll ich bei beschädigter oder defekter Ware tun?

Melde dich zeitnah bei service@turbowuchs.de und sende deine Bestellnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder ein Video mit. Bewahre Produkt und Verpackung auf, bis der Support das weitere Vorgehen bestätigt.

Ein direkter Austausch ist laut Richtlinie für defekte oder beschädigte Artikel vorgesehen.

Wann wird eine Rückerstattung ausgezahlt?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung normalerweise innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend weitere drei bis sieben Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Welche Garantiezeiten gelten für TURBOWUCHS Produkte?
  • LED-Pflanzenleuchten: 5 Jahre auf Material- und Herstellungsfehler
  • Inline-Abluftventilatoren: 1 Jahr
  • Clipventilatoren: 1 Jahr
  • Sonstiges Zubehör: je nach Produkt eingeschränkte oder keine zusätzliche Garantie nach ordnungsgemäßer Lieferung

Bewahre deinen Kaufbeleg auf. Vollständige Garantiebedingungen ansehen

Was ist von der Garantie ausgeschlossen und wie stelle ich einen Antrag?

Nicht abgedeckt sind unter anderem Schäden durch Fehlbedienung, unsachgemäße Installation, Unfall, nicht autorisierte Veränderungen, extreme Umgebungsbedingungen, Feuchtigkeit oder Wasser sowie rein kosmetische Schäden ohne Funktionsbeeinträchtigung.

Für einen Antrag sendest du Kaufbeleg, Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und – falls angefordert – Fotos oder Video an den Support. Nach Prüfung erfolgt je nach Fall eine Reparatur oder ein Austausch.

Noch eine Frage offen?

Wir helfen dir persönlich weiter.

Sende uns am besten deine Zeltgröße, die vorhandenen Geräte und dein Ziel. So können wir deine Frage schneller und konkret beantworten.

E-Mailservice@turbowuchs.de Telefon+49 176 16447943
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